الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – ALINDA
في ALINDA، نحرص على تقديم تجربة أنيقة ومحترمة، تعكس جودة القطعة واهتمامنا بكِ. ونسعد بمساعدتك وفق الضوابط التالية:
⸻
سياسة الاستبدال
يُقبل الاستبدال فقط في الحالات التالية:
– عدم مطابقة المقاس المطلوب.
– اختلاف القطعة عن الصور المعروضة في الموقع.
لإتمام الاستبدال، يرجى:
– التواصل معنا عبر الواتساب : 0509923786
خلال 24 ساعة من استلام الطلب
– أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع الكرت المرفق، والتغليف والكرتون كامل.
⟡ بعد إصدار بوليصة الشحن من قبل اليندا، على العميلة تسليم القطعة لأقرب فرع لشركة الشحن خلال المدة المحددة.
⟡ يتم تجهيز وشحن القطعة المستبدلة بعد استلام القطعة المبدلة.
⸻
سياسة الاسترجاع
لا يقبل الاسترجاع في الحالات التالية:
– العبايات المفصلة حسب الطلب.
– العبايات المعدلة بطلب خاص من العميلة.
– المنتجات التالية: النقابات، الطرح، العبايات التفصيل.
نظرًا لأن جميع العبايات تُفصل خصيصًا حسب مقاسات العميلة، فإن إتمام الطلب من موقع اليندا يُعد موافقة على سياسات المتجر.
⸻
في حال وجود عيب مصنعي
– يجب التواصل خلال 24 ساعة من استلام القطعة، عبر:
•الواتساب: 0509923786
•أو خدمة العملاء في الموقع.
يرجى تزويدنا بـ:
– رقم الطلب
– صورة واضحة للعيب
– رقم الآيبان
– اسم البنك
– اسم صاحب الحساب ثلاثي
⟡ بعد استلام القطعة وفحصها والتأكد من وجود كامل الملحقات، يتم تحويل المبلغ خلال 10-15 يوم عمل.
رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترجاع، حيث تُحسب على شركة الشحن والمندوب. عند الاسترجاع لايوجد مندوب يستلم العبايه ويجب ارجاعها للفرع
⸻
ملاحظات هامة
– في فترات المواسم مثل الأعياد أو وقت العروض الإعلانية، قد يحدث تأخير في التوصيل
و حالات الضغط العالي أو انتظار أقمشة خاصة، وقد يمتد وقت التفصيل إلى 4–8 أسابيع.
نشكر تفهمكم دائمًا وحرصكم على اقتناء الأفضل.
⟡ في حال تأخر استلام القطعة أكثر من 4 أسابيع، يتم تعويض العميلة حسب رغبتها بـ:
1.اختيار عباءة من قسم “الجاهز / الاستلام الفوري” ان توفر .
أو
2.الحصول على خصم 50% على الفاتورة عند الطلب القادم.
⸻
تنويه
جميع منتجات اليندا المعروضة في المتجر تُفصل حسب الطلب،
باستثناء ما يُعرض في قسم “الجاهز / الاستلام الفوري”